Доступность и защита
Проверяем открытие сайтов, HTTPS и работу обязательной защиты Cloudflare. Сбои фиксируем с адресом страницы и описанием наблюдаемой проблемы.
08 / ПОДДЕРЖКА И МОНИТОРИНГ
Техническая поддержка
и мониторинг сайтов.
Проверим доступность сайтов, HTTPS, важные страницы и технические настройки. Периодичность мониторинга, обновления WordPress, резервные копии и объём исправлений включаем в согласованный план поддержки.
Проверки по согласованному плануЧТО СДЕЛАЕМ
Проверяем то, что влияет на работу
Набор проверок зависит от технологии и структуры сайтов. Статической площадке и WordPress нужны разные действия. До начала поддержки составим перечень доменов, критичных разделов и ответственных, чтобы сообщения об ошибках сопровождались понятным следующим шагом.
Страницы и настройки
Проверяем важные ссылки, canonical, robots.txt, XML sitemap и согласованные элементы разметки. Изменения в содержимом рассматриваем отдельно от технического мониторинга.
Учёт и исправления
Ведём перечень обнаруженных вопросов и выполненных работ. Объём исправлений, обновления WordPress и резервные копии включаем только в согласованный состав.
ПОРЯДОК РАБОТЫ
От задачи к результату.
- 01
Собираем перечень
Нужны домены, технологии, важные страницы и описание текущих проблем сайтов.
- 02
Фиксируем проверки
Согласуем периодичность, способ связи и действия при обнаружении технических ошибок.
- 03
Наблюдаем и проверяем
Проводим выбранные проверки и фиксируем отклонения с достаточными данными для разбора.
- 04
Обсуждаем исправления
Устраняем согласованные проблемы и сообщаем, что сделано и какие вопросы остаются.
ЧТО ПОЛУЧИТЕ
Состояние сайтов в одном перечне
Вы получаете результаты проверок и список выполненных действий. Частоту отчётов и формат уведомлений определяем под проект. Мониторинг не означает круглосуточное дежурство: режим работы и сроки реакции нужно согласовать отдельно.
- Перечень проверяемых сайтов
- Список ошибок и выполненных работ
- План следующих действий
БЕЗ СКРЫТЫХ СЛАГАЕМЫХ
Состав и стоимость
Стоимость поддержки согласуем по числу сайтов, технологиям и выбранным работам. Условия реакции на сбои и дополнительные доработки фиксируем отдельно.
Продление хостинга с 2-го года стоит 1 000 ₽ за сайт в год. Это отдельная услуга, которая не включает автоматически мониторинг, обновления и исправления.
Открыть калькуляторПоддержка включает любые доработки сайта?
Нет. Состав работ фиксируем заранее. Новый раздел, изменение дизайна и дополнительные функции оцениваются отдельно, если не включены в согласованный план.
Вы проверяете сайты на WordPress?
Да. Для WordPress отдельно обсуждаем обновления, резервное копирование и совместимость расширений. Набор действий зависит от состояния конкретной установки.
Как часто выполняются проверки?
Периодичность выбираем по задачам проекта. До начала работы определяем, что проверяем, как сообщаем об ошибках и какие действия выполняем дальше.
Поддержка и продление хостинга – одно и то же?
Нет. Продление обеспечивает согласованное размещение сайта, а поддержка включает определённые проверки и работы. Эти статьи расходов обсуждаем отдельно.
НАЧНЁМ С ОДНОГО СООБЩЕНИЯ
Составим план проверок
Пришлите список сайтов и текущие вопросы. Определим нужные проверки, периодичность и порядок исправлений.